IT-Ausfall-Garantie

„Wir kümmern uns schnell" ist ein Versprechen, das jeder macht. Wir schreiben es in den Vertrag: eine feste, vertraglich zugesicherte Reaktionszeit ab Störungsmeldung — schriftlich fixiert, nicht nur mündlich zugesagt.

Halten wir die vereinbarte Zeit einmal nicht ein, erhalten Sie eine vertraglich geregelte Gutschrift auf die nächste Rechnung. Kein Kleingedrucktes, das die Zusage im Zweifel wieder entwertet.

So funktioniert die Garantie

Gemeinsam legen wir fest, welche Reaktionszeit zu Ihrem Betrieb passt — abgestimmt auf Systemumfang und tatsächliches Risiko. Das Ergebnis ist ein SLA, den Sie schwarz auf weiß in der Schublade haben, nicht nur ein gutes Gefühl.